專業化的營運服務給客戶安定的創業心

朱超是南京分公司籌建督導崗位上一位優秀的新進家人,在加入公司三個月的時間里,朱超一直苦練自己的基本功。從熟悉各項目設備操作使用流程,常見的故障分析,產品的日常操作,到實地考察幫助客戶選址。每一項的考核成績,在南京公司也都是名列前茅。經過一整個夏季的在外奔波和鍛煉,雖然皮膚現在是變得黝黑黝黑的,但整個人看上去卻更為精神了,用他的話說就是找到了自己的人生事業目標。

前幾天,朱超接到幫助客戶選址的任務,客戶朱先生想在安徽淮南找一個適合開檸檬工坊的店鋪。接到任務后,朱超首先和負責與客戶洽談的項目經理進行了溝通,了解了客戶的合作細節;再與客戶進行溝通,了解客戶的預算和需求。客戶的目標店鋪位置最好位于田家庵區,性價比高的門店,預算房租在一年8萬以內,面積在60-80平方。

了解到這些情況之后,朱超首先查找公司內部信息,田家庵區內是否有公司合作的項目品牌,經過查找田家庵區內有檸檬工坊店和劉羅鍋生煎包店。然后朱超順勢和負責店面的督導進行溝通,了解更多的當地市場信息。

第二,運用百度地圖類的平臺,細細勘察地形;再用58同城類的生活服務平臺,查找當地網絡上門店出租的情況及大概的租金情況。最后,朱超親自去實地考察、拍照、測算人流量和消費人群。利用美團、餓了么平臺,觀察周邊門店的外賣銷售情況。

經過3天的實地選址測評后,朱超終于選定了一家既符合檸檬工坊經營,也符合客戶需求和預算的門店,并且店鋪沒有轉讓費,這讓客戶十分開心。省下的租金,可以用于店面更加精細的裝修,吸引更多目標消費者。

朱超說,身為督導,就是要用專業化的管理、科學的數據給客戶提供滿意的服務,才能讓創業的客戶一個安定的心。這樣才能不斷提升源動力店面項目經營品牌化、店面管理品質化,打造更多的“三好店鋪”!

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