為店鋪經營獲利負責,增加客戶的信心和體驗感

濟南直管公司開業訓練部產品技能訓練老師盧超,憑借專業的培訓技術,成功幫助上百個客戶成功畢業并完成創業夢想!訓練三組的夏國軍經理對盧超評價到:“盧超老師專業、有耐心、培訓經驗十分豐富,對待客戶負責又認真,客戶對他都很認可。”

盧超老師注重培訓的效果,對不同的客戶因材施教,做到讓每一位客戶學會、學懂、會操作、善操作。比如在講解設備知識時,遇到客戶短時間內沒法理解消化,客戶就會比較著急。這時候盧超老師首先會安撫客戶的情緒,待客戶放松下來之后。盧老師就會調整思路,注重穿插實例,將專業術語轉化成簡單直白的話,這樣客戶一下子就理解了,心情也就放松下來,培訓效果也大大提高。

此外,盧超老師在培訓的過程中,不光是單純的培訓客戶技術操作,他還會貫穿一些店鋪經營管理方面的知識,列舉很多實際成功的案例,不斷給予客戶信心。在培訓客戶制作產品的時候,也讓客戶學會了如何售賣產品。用心的盧超老師還整理了很多項目開業火爆的視頻,客戶的創業信心和激情被不斷激發,為下一步店鋪經營成功鋪墊了基礎。

盧超老師通過多年的培訓工作總結到:
第一,做好客戶事前溝通,做好同類案例鼓舞。接待每一位客戶,要先進行細致耐心的溝通,針對客戶的實際情況來培訓,并加入與客戶有類似經歷、創業成功的案例,不斷給客戶信心。
第二,要增強客戶的體驗感。開店的成功不僅依靠專業的技術,還要靠專業的經營理念。所以,培訓的過程就要讓客戶提前適應店鋪經營的過程,讓客戶觸類旁通,學會經營,為店鋪獲利負責,為品牌發展負責。

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